FAQ

Expédition et livraison

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Votre commande est expédiée en  24 à 48h. Nos délais moyens de livraison sont ensuite de 7 à 14 jours ouvrés partout dans le monde.

Dans tous les cas, si vous ne recevez pas votre article sous 60 jours alors nous vous remboursons intégralement et vous pourrez garder l'objet quand vous le recevrez.

Où livrons-nous et quels sont nos frais de livraison ?

Nous livrons partout dans le monde.
Les frais de livraison sont OFFERTS pour toute commande.

Où vous situez-vous ?

Notre siège est basé à Lyon en France.
Nous expédions nos colis directement depuis nos producteurs situés en Asie afin de vous proposer les meilleurs prix.

Qui livre mon colis ?

Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local.


Quels sont les horaires de livraison ?

Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local.


Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?

Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.

Je me suis trompé d'adresse, que faire ?

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

Il manque des articles à ma commande, où est le reste ?

Il se peut que nous envoyions votre certains produits plus rapidement que d'autres afin de réduire le temps de réception de votre colis.

Pas d'inquiétude donc si vous en recevez un avant l'autre.

Paiement

Votre site est-il sécurisé ?

Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%.

Voici pourquoi :

Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Stripe qui est la référence en matière de sécurité des transactions sur Internet.

Quels sont les modes de paiements ?

Vous pouvez régler actuellement par carte bancaire sur notre site. Il est possible, pour les clients professionnels uniquement, de procéder à un virement bancaire pour les commandes en gros.

Retours et remboursements

Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% !
Si, pour n'importe qu'elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.

Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison. Pour plus d'informations veuillez consulter notre section Politique de retours.

Autres

Encore des questions ?

Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contactez par email à contact@boutiquesanitaire.fr

 

Votre satisfaction est garantie à 100% !